Sónia e Joana Ferraz são, atualmente, os rostos principais das Lojas Girassol, localizadas no concelho de Amarante. As irmãs têm prezado ao longo de 18 anos por um “atendimento personalizado” ao cliente e por garantir que ele sai “satisfeito” e “feliz” das lojas.
A mãe Cândida trabalhou desde sempre por conta própria e, mais tarde, no comércio de revenda juntou-se o pai António. Em 2005, Joana em conjunto com os pais abriram a primeira loja, Girassol Kids. Visto que, Joana Ferraz, a irmã mais nova, não pretendia continuar estudos, mas o carinho pelas crianças levou-a não só a abrir uma loja para crianças como a tornar-se Educadora, profissões que concilia até hoje.
No caso de Sónia Ferraz, licenciada em Gestão do Património Cultural, é o seu trabalho a tempo inteiro há 13 anos. Ao negócio junta-se ainda a mãe que trabalha na loja de bebé, o pai e também o cunhado e o marido que “sempre que é preciso auxiliam”, sobretudo, na retaguarda. “O pai está em todo o lado, sempre a segurar alguma ponta solta”, partilha Sónia Ferraz.
No centro de Amarante, na Rua Cândido dos Reis, entre o Largo de Santa Lúzia e o Largo de São Gonçalo, estão localizadas duas lojas. Enquanto uma é focada no vestuário de bebés até aos dois anos e recém-nascidos, a outra contém vestuários dos dois anos até aos 18, para além da roupa para adulto homem e mulher. Também na loja de Vila Caiz, de onde a família é natural, é utilizado o segundo conceito.
As três lojas são multimarcas e Sónia Ferraz partilha que “privilegiamos trabalhar com marcas nacionais. Gosto muito dos nossos produtos portugueses, acho que primam pela qualidade e pela versatilidade, são mais adaptados ao nosso clima e em termos de produção somos muito perfeccionistas”. No entanto, também têm produtos de marcas estrangeiras.
Toda a família encontra-se na linha da frente, mas trabalha em conjunto com as suas colaboradoras Ana, Marília e Helena para “satisfazer” o cliente. “Não somos gerentes para não dar a cara, nós trabalhamos como os outros, não estamos num escritório fechados, é preciso estar nos sítios e perceber o que o cliente quer”, destaca.
Face ao leque variado de lojas e produtos, Sónia destaca que o comércio tradicional “diferencia-se pelo atendimento personalizado e mais atencioso. É a grande diferença entre uma loja de grande dimensão ou uma fast fashion”. No que toca ao online também se têm reinventado e acompanhado o novo público e as exigências do mercado. Por isso, pelo menos uma vez por semana, realizam diretos, e têm página no Facebook e Instagram onde realizam publicações diárias. “É a minha irmã que faz porque está à vontade e as pessoas têm muita empatia com ela”, realça Sónia.
Em conversa com o Jornal A VERDADE, Sónia Ferraz partilha que quando iniciou o projeto da loja era mãe de uma criança e, atualmente, tem quatro filhos, com o mais velho a caminhar para os 14 anos. Logo, confessa que “é um bocadinho complicado gerir um negócio e uma vida familiar”. Também Joana Ferraz é mãe de duas meninas e, portanto, as duas irmãs dividem o tempo entre serem mulheres empreendedoras e mães.
O grupo de lojas Girassol é caracterizado por vestir “toda a família”. As proprietárias partilham que “vemos clientes nascer e depois continuamos a acompanhá-los à medida que os anos vão passando”. Apesar de terem, sobretudo, roupa casual, também é possível encontrar peças de roupa para cerimónias, tais como, batizados, comunhões, casamentos, entre outras festividades. Para os clientes das “casas”, existem “miminhos e descontos” durante todo o ano. Para além das várias promoções que realizam em datas especiais como: Dia da Mãe/Pai/Mulher/Criança.
Todos os gerentes e funcionários da Girassol buscam por “prestar o melhor serviço possível” e, por isso, vão “sempre” à procura do produto que o cliente quer, garante Sónia Ferraz. Em suma, nas lojas é possível encontrar marcas infantis como Mayoral, Losan, Miranda, La Amapola, Power Jeans, Sardon, Jotinha e Alhuka. Já os adultos podem vestir Silvina Campos, Ferrache, Anirene, Cafofo, Fame, Elsa Puche, Bigzone Jeans, Koati, C 117, Blackout, BBL, Zaza, Cayro e, tal como as crianças, Losan.
Desfile de Moda Verão quis “unir” a Girassol aos clientes
O Desfile de Moda Verão 2023 das Lojas Girassol teve como intenção demonstrar os produtos da atual coleção de Verão, mas, acima de tudo, “conviver” com os clientes. “Optamos por um local acolhedor, simpático, bonito e elegante, mas que não fosse muito grande. Foi um desfile calmo e sereno, e conseguimos estar em contacto com os clientes que nos seguem há muitos anos. Infelizmente não podemos ter todas as pessoas, mas pretendemos retomar a iniciativa”, disse Sónia Ferraz.
Para finalizar as irmãs, pais e colaboradoras deixaram um agradecimento aos clientes que se têm tornado “amigos. Agradeço a todos os clientes por terem estado connosco durante estes anos. Estamos sempre disponíveis para vos ajudar e garantir que saiam satisfeitos da loja. Privilegiamos que os clientes saiam felizes e somos gratos por termos clientes tão fiéis e fabulosos”, terminou.
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