A Verdade1

O Portal da Queixa registou um crescimento de 145% em reclamações relacionadas com a COVID-19 entre 1 de janeiro e 19 de dezembro de 2021.

Neste período de tempo, a plataforma recebeu um total de 5869 reclamações relacionadas com o setor da saúde, “verificando-se um decréscimo de quatro pontos percentuais face ao mesmo período de 2020”, em que tinham sido registadas 5103 queixas, pode ler-se em comunicado enviado ao Jornal A VERDADE.

Problemas com o agendamento e processo de vacinação foi a queixa mais registada relacionada com a COVID-19, com 63%, seguindo-se a dificuldade com testes e exames (resultados, marcação, etc.), que gerou 25% das queixas. Problemas com o certificado digital (dificuldade de acesso, erro na obtenção, etc.), representou 12% e os constrangimentos relacionados com o isolamento profilático (emissão de baixa, acompanhamento, etc.) registaram 5% das reclamações efetuadas pelos utentes no Portal da Queixa.

Texto redigido com o apoio de Carlos Cardoso, aluno estagiário da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro