O mês de novembro é conhecido pelas promoções, com especial destaque para a Black Friday, que ocorre anualmente na quarta sexta-feira do mês e este ano decorre no dia 29 de novembro. Nesse sentido, a Direção-Geral do Consumidor lançou uma campanha informativa de recomendações para as promoções e alerta para que os consumidores façam escolhas mais informadas.
Para ajudar os consumidores a fazer escolhas mais informadas, a DGC divulga na campanha exemplos de falsos descontos, publicidade enganosa, eventuais práticas comerciais desleais e dicas para um consumo mais responsável.
No site e nas redes sociais, a DGC, expões algumas reclamações em época de Black Friday. “Veja-se o caso de João, que queria comprar uma máquina de café e já estava há algum tempo a acompanhar o preço do modelo que tinha escolhido. Numa grande superfície, viu que a máquina em questão custava 120 euros mas tinha um desconto direto de 50 euros, ficando com o preço final de 70 euros. Ao fazer o pagamento, verificou que o preço final era, afinal, de 120 euros, uma vez que o desconto já estava incluído, apesar de essa informação não estar clara. Por lhe parecer uma prática pouco transparente, decidiu não avançar com a compra. Uma semana depois, que coincidiu com a Black Friday, o João viu, na mesma loja, a máquina com o preço de 180 euros e, ao lado, a informação do desconto direto dos 50 euros, ficando com o preço final de 130 euros”.
Para a DGC casos como estes “reforçam a importância de estar atento a práticas comerciais que podem prejudicar os consumidores, especialmente em períodos de promoções como a Black Friday”.
Dicas para um consumo informado e responsável:
- Antes da compra, confira as políticas de trocas e de devoluções;
- Pesquise os produtos e compare os preços, se possível através de ferramentas de comparação de preços;
- Verifique se o valor dos portes de envio compensa o desconto ou a promoção;
- Nas compras a crédito, verifique se o desconto do artigo, compensa a taxa de juro do cartão de crédito;
- Verifique se o sistema de pagamento utilizado no site é seguro. Não sendo, não avance na compra;
- Verifique no site as informações sobre a identidade e contactos do profissional. Lembre-se que em caso de problema com o bem ou o serviço, estas informações serão essenciais para a resolução do conflito;
- Alteração súbita de preços nesta época? Denuncie à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica e à Direção-Geral do Consumidor, caso se trate de publicidade.
A DGC monitoriza as campanhas da Black Friday, de acordo com as competências em matéria de publicidade.
