Ryanair vai deixar de emitir e aceitar cartões de embarque em papel a partir de 12 de novembro

A transportadora irlandesa justifica a medida como parte do seu processo de "transformação digital", focado em melhorar a experiência de viagem e em simplificar o processo de embarque. Segundo a Ryanair, esta mudança criará uma "experiência de viagem mais rápida, inteligente e sustentável".

A companhia "low-cost" adianta que "quase 80%" (ou oito em cada dez) dos seus passageiros já utilizam cartões de embarque digitais, demonstrando que a maioria já se adaptou ao novo modelo.

Esta alteração representa também uma poupança ambiental significativa, com a Ryanair a estimar que o fim do formato impresso evitará o uso de "cerca de 300 toneladas de papel por ano". A empresa acrescenta que a digitalização "reduz os custos do aeroporto e as tarifas para todos os passageiros", melhora o apoio ao cliente em caso de perturbações e permite o acesso a informações de voo em tempo real.

Como vai funcionar o novo sistema

Para poderem viajar, os passageiros devem obrigatoriamente efetuar o check-in online (em Ryanair.com ou na aplicação) antes de chegarem ao aeroporto. A companhia continuará a enviar lembretes por e-mail 48 e 24 horas antes da partida.

Após o check-in, o cartão de embarque digital (DBP) aparecerá automaticamente na aplicação da Ryanair. A companhia garante que, uma vez descarregado, o DBP estará disponível offline, não sendo necessário ter Wi-Fi ou dados móveis no aeroporto para lhe aceder.

O que acontece se não fizer o check-in online?

A Ryanair deixa um aviso claro aos passageiros que cheguem ao aeroporto sem terem efetuado o check-in online: estes terão de pagar a "taxa de check-in no aeroporto" nos balcões da companhia.

Exceções e casos especiais

A companhia aérea esclareceu vários cenários excecionais:

• Sem smartphone (ou ficou sem bateria): Os passageiros que não possuam um smartphone ou tablet, ou que fiquem sem bateria antes de passar a segurança, receberão um cartão de embarque impresso gratuitamente no aeroporto, desde que tenham efetuado o check-in online previamente.

• Taxa de reemissão: Graças ao DBP, deixará de haver taxas de reemissão de cartões de embarque, desde que o check-in online tenha sido concluído.

• Perda de telemóvel após a segurança: Se um passageiro perder o telemóvel ou ficar sem bateria depois de passar o controlo de segurança, mas antes de embarcar, será assistido na porta de embarque, uma vez que os seus dados já constarão no sistema.

• Deficiência visual: O DBP cumpre todos os padrões de acessibilidade e a assistência especial continuará disponível em todos os aeroportos.

• Voos a partir de Marrocos: Esta é a principal exceção à regra. Os passageiros que viajem a partir de Marrocos, em voos no dia 12 de novembro ou após essa data, deverão apresentar o seu DBP no aeroporto para "recolher um cartão de embarque impresso".