O lançamento desta ferramenta surge alavancado pela campanha de Natal da insígnia, intitulada “No Intermarché, o Natal é Coisa Séria”, e conta com o humorista Fábio Porchat para dar o “pontapé de saída” ao projeto.
O arranque do canal é marcado por uma série de conteúdos especiais protagonizados pelo “primo Porchat”. Utilizando o humor característico da campanha natalícia, o humorista apresenta o WhatsApp do Intermarché, explica o modo de utilização da plataforma e revela algumas surpresas preparadas para esta época festiva.
Proximidade e utilidade no dia a dia
Através deste novo espaço de interação, os clientes passam a ter acesso a informações e novidades sobre os produtos das marcas exclusivas, bem como às principais ativações e iniciativas do Intermarché. O objetivo é permitir uma melhor compreensão dos interesses e necessidades dos consumidores, aproximando a marca do quotidiano das famílias portuguesas.
Pedro Gandum, Diretor de Marketing, justifica a aposta referindo que “o WhatsApp é hoje um dos meios de comunicação mais utilizados pelos portugueses, pessoal e direto – transversal a idades, perfis e regiões”. O responsável acrescenta que a abertura deste canal visa comunicar de forma "mais simples e genuína", criando uma relação útil para os clientes e demonstrando o espírito inovador da marca e o seu compromisso com a melhoria da qualidade de vida das pessoas.
Estratégia digital integrada
Com esta iniciativa, o Intermarché reforça a ambição de chegar a novos públicos, focando-se nos consumidores que privilegiam formatos de comunicação mais diretos. O WhatsApp junta-se, assim, aos restantes canais digitais e sociais da marca, consolidando uma estratégia integrada de proximidade.
Sobre o Grupo Mosqueteiros
O Intermarché é a primeira insígnia do Grupo Mosqueteiros, grupo que atua há mais de 50 anos na Europa e há mais de 30 em Portugal. A marca consolidou a sua presença no mercado retalhista nacional, contando atualmente com 269 pontos de venda distribuídos por mais de 180 concelhos nos 18 distritos do país.
A estrutura organizacional do grupo distingue-se por ser dirigida diretamente por empresários independentes, que são donos e responsáveis pela gestão de cada loja, beneficiando simultaneamente de estruturas comuns de vendas, logística, direção comercial, desenvolvimento e qualidade. Constituída por empresas de dimensão humana, a insígnia baseia-se na partilha do dia a dia com os clientes e na adaptação ao ambiente local, valorizando os mercados de proximidade.