Face à elevada adesão ao programa, centenas de consumidores têm procurado apoio junto da DECO para esclarecer dúvidas e ultrapassar constrangimentos.
A DECO, através dos seus Balcões de Habitação e Energia, desenvolvidos em parceria com os municípios, está a prestar apoio técnico e informativo a todos os consumidores sobre o processo de candidatura, pedidos de elementos adicionais por parte do Fundo Ambiental, recusas de candidaturas e os motivos dessas rejeições ou dificuldades na utilização dos vouchers junto dos fornecedores, como a instalação ou recolha de equipamentos.
Em muito pouco tempo, a associação registou mais de uma centena de pedidos de apoio, o que demonstra o interesse e a relevância do programa, mas também a necessidade de orientação clara e de proximidade para garantir que nenhum consumidor fica de fora.
O serviço de aconselhamento da DECO distingue-se por um acompanhamento personalizado e humanizado, prestado por técnicos especializados nas áreas da energia e da habitação. Além de responder às questões elencadas, os Balcões ajudam os consumidores a identificar soluções mais adequadas ao perfil da sua habitação e aos seus consumos energéticos, promovendo uma utilização mais eficiente dos recursos, o acesso a apoios públicos de forma informada e segura e o seu compromisso com uma transição energética justa e acessível para todos.
Os consumidores que necessitem de apoio podem dirigir-se aos Balcões de Habitação e Energia da DECO, disponíveis em vários municípios do país, ou contactar a associação através do e-mail deco@deco.pt, do 21 371 02 00 ou do WhatsApp +351 966 449 110.