A ULSTS destaca que esta figura, independente da hierarquia institucional, “tem como missão representar os interesses dos utentes, auscultar preocupações, emitir pareceres e propor melhorias na prestação de cuidados de saúde, numa lógica de proximidade, diálogo e defesa do interesse público”.
Almiro Óscar Mateus é médico de Medicina Geral e Familiar, sendo, segundo a ULSTS, “amplamente reconhecido pelo seu percurso profissional, forte ligação à comunidade e compromisso com a promoção de uma saúde mais humanizada e acessível”.
A instituição sublinha ainda que a intervenção do novo Provedor “visa contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos cuidados prestados, com foco no bem comum, sem substituir os canais oficiais já existentes para sugestões, pedidos de esclarecimento ou reclamações”.