Airbnb, PSP e Centro Nacional de Cibersegurança partilham 6 conselhos para evitar burlas este Natal

As três entidades lançaram um conjunto de conselhos práticos para garantir a segurança no ciberespaço e evitar burlas durante o processo de reserva online.

O apelo foca-se na necessidade de maior vigilância e na utilização exclusiva de plataformas seguras e de confiança. Abaixo, estão os seis conselhos partilhados para evitar fraudes:

1. Não clique em links inesperados: Links e anexos fraudulentos em e-mails ou SMS podem redirecionar para sites que imitam páginas legítimas, desenhados para roubar dados como palavras-passe ou números de cartão de crédito. Deve-se utilizar sempre plataformas reconhecidas, como a aplicação da Airbnb.

2. Denuncie sempre qualquer suspeita de burla: Caso suspeite de um contacto fraudulento, deve reportá-lo às autoridades. O site do Centro Nacional de Cibersegurança dispõe de um formulário específico para reporte de incidentes.

3. Desconfie de ofertas demasiado baratas: Ofertas que pareçam "demasiado boas para ser verdade", especialmente nas redes sociais, ou situações onde exista pressão para decidir rapidamente, podem indicar uma burla. O contacto deve ser terminado de imediato.

4. Nunca pague por transferência bancária direta: Deve optar-se por plataformas que centralizem comunicações e pagamentos. Se alguém solicitar sair da plataforma para comunicar ou pagar, o pedido deve ser recusado e reportado.

5. Utilize apenas plataformas de confiança: Reservar e pagar através de plataformas fiáveis (como a Airbnb) garante processos seguros e políticas de reembolso. No caso da Airbnb, a proteção "AirCover" assegura ajuda na procura de alternativas ou reembolso caso o anfitrião não consiga resolver um problema grave.

6. Use palavras-passe diferentes e ative a autenticação de dois fatores: Utilizar as mesmas credenciais em várias contas aumenta o risco. Plataformas com autenticação multifator permitem verificar a identidade de várias formas, reduzindo o risco de intrusões.

O que fazer em caso de suspeita? As entidades reforçam que, caso os cidadãos suspeitem estar a ser alvo de uma burla, devem comunicar imediatamente o incidente em qualquer esquadra de polícia. Para auxiliar a investigação, recomenda-se o fornecimento de informações completas, incluindo recibos de pagamento, capturas de ecrã e detalhes de contacto dos suspeitos.

A Airbnb recorda ainda que dispõe de uma equipa global de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, acessível por telefone, pelo Centro de Ajuda ou na rede social X (@AirbnbHelp), para esclarecer dúvidas e ajudar a evitar fraudes.