O objetivo passa por reforçar a transparência e disponibilizar serviços digitais mais eficazes, dirigidos tanto aos utilizadores finais do Sistema de Águas da Região do Noroeste (em “baixa”) como aos municípios abrangidos pelo sistema multimunicipal de abastecimento de água e saneamento do Norte de Portugal (em “alta”).
Com um design moderno, navegação simplificada e funcionalidades melhoradas, o novo website foi desenvolvido com base em princípios de usabilidade e acessibilidade digital, sendo adaptável a todos os dispositivos, desde computadores a tablets e smartphones.
Entre as novidades, destaca-se a criação de uma Área do Cliente mais funcional, que permite acesso rápido a serviços como novos pedidos de ligação, dados de faturação, leituras de contador e pedidos de apoio técnico. Outra funcionalidade relevante é o novo sistema de alertas e notificações em tempo real, que informa os utilizadores sobre interrupções programadas ou ocorrências relevantes no serviço.
O portal passa também a incluir uma secção dedicada à sustentabilidade, onde se apresentam as iniciativas ambientais da empresa, incluindo projetos de reutilização de água, eficiência energética e economia circular. Nesta área, foi criada ainda uma componente educativa e de sensibilização ambiental, com conteúdos direcionados a escolas, famílias e comunidade em geral.
Segundo a empresa, o novo website representa mais um passo no processo de modernização dos canais de comunicação, enquadrado na sua estratégia de transformação digital, visando uma gestão mais participada, transparente e orientada para o cidadão.
A nova plataforma já está disponível em www.adnorte.pt.
A Águas do Norte iniciou atividade em 30 de junho de 2015. Enquanto entidade gestora do sistema multimunicipal de abastecimento de água e saneamento em “alta”, é responsável pela captação, tratamento e abastecimento de água para consumo público, bem como pela recolha, tratamento e rejeição de efluentes domésticos, urbanos, industriais e de fossas séticas. Gere ainda o sistema de águas da região do Noroeste, reunindo numa única entidade a exploração dos serviços de abastecimento de água e de saneamento em “alta” (dirigidos aos municípios) e em “baixa” (destinados diretamente aos utilizadores finais).